今年“五一”节是国家法定节假日调整后的第一个长假，假期由以往的七天调整为三天，市民出行较以往更为集中。节假日期间天气晴好，给市民提供了一个良好的出行条件，使得今年“五一”客流较往年出现了较大变化。
    为切实做好“五一”节客运工作，确保市民正常出行，按照“安全、有序、便捷、优质”的工作目标，今年“五一”期间总公司共出车4472辆次，疏送乘客331.27万人次，较去年同期增加0.14%；客流最高峰出现在5月1日，客流量达130万人次，较往年有所上升，共出车1639辆。为维护乘车秩序，实时掌握客流动态，节日期间总公司共安排197人次到市区37个主要站点进行站点维护及客流观测工作，“五一”当天总公司在体育馆、白沙中心站安排了运力联络调度。同时，为配合会展中心“五一”休闲展览会的召开，专门安排人员至现场进行驻站服务，确保市民在节日期间能够走得了，玩得好。
    根据当前企业安全形势，结合目前社会安全动态，为切实保证“五一”期间企业内部安全稳定，总公司加强了各客运公司夜间安全隐患排查力度。从检查情况来看，尚存在一定的安全漏洞，驾驶员擅自操作加油、车辆进出管理不严、收银操作不规范、临近系统未设防等现象仍有存在。针对发现的隐患，检查组当场对责任公司发出整改书，落实整改措施，有效的遏制了事故的发生。面对今年复杂的客运安全形势，在公司相关部室、基层单位广大干部职工的共同努力下，总公司圆满完成了今年“五一”客运组织工作。
    与往年不同的是，今年5月1日恰逢杭州湾跨海大桥通车，按上级有关管理部门部署，总公司共安排了22辆空调大客参加了大桥通车仪式，驾驶员由各客运公司的优质服务明星、标兵以及总公司安全服务管理中心和车辆机务管理中心的管理人员组成。